查詢切換:       依車型: /
國內要聞

JD Power 公布台灣汽車售後滿意度調查,非豪華品牌第一名意外是「它」拿下!

2018/09/25 13:05 文/記者蘇銘翰    圖片來源/各車廠

國際知名市場調查機構《J.D. Power》歷年來都會針對全球各大市場公布整體售後服務滿意度調查(CSI),今(25)日台灣市場的 2018 年調查結果出爐,豪華品牌方面依舊由 Lexus 佔據龍頭,而非豪華品牌則是 Luxgen 拿下冠軍,擊敗連續 4 年奪冠的 Nissan。

非豪華品牌整體售後滿意度方面,Luxgen 拿下冠軍,擊敗連續 4 年奪冠的 Nissan。

非豪華品牌方面,共有 10 個品牌列入排行,整體售後服務滿意度滿分為 1,000 分的情況下,今年平均分數為 799 分,相較去年的 822 分退步,其中第一名由台灣自主品牌 Luxgen 以 814 分拿下,去年冠軍 Nissan 則獲得 811 分緊追在後。

去年還排在第七名的 Mazda 在今年一舉衝到第三名,以 803 分的成績取代 Toyota 的位置。

第三名部分則更加跌破眼鏡,去年還排在第七名的 Mazda 在今年一舉衝到第三名,以 803 分的成績取代 Toyota 的位置。另外 Skoda 及 Suzuki 因為回收樣本數少或不足,並未在這次的排行當中出現。

這次《J.D. Power》台灣整體售後服務滿意度調查,分別以 3,198 位非豪華品牌新車車主、以及 1,002 位豪華品牌新車車主的回饋意見為基準,主要根據 5 大要素進行整體滿意度的評分,包括服務品質(30%)、車輛提取(19%)、服務主動性(18%) 、服務人員(17%)及服務設施(15%)。

非豪華品牌排行榜。

 ↓↓點這裡看豪華品牌售後滿意度排行榜↓↓

還想看更多新聞嗎?歡迎下載自由時報APP,現在看新聞還能抽獎,共7萬個中獎機會等著你:

iOS載點 https://goo.gl/Gc70RZ

Android載點 https://goo.gl/VJf3lv

活動辦法: http://draw.ltn.com.tw/slot_v8/

  1 2   
相關文章
編輯精選
照片要換車再等等!這些新車台灣明年第一季陸續要上市
新年想換輛新車的人再等等,《自由時報汽車頻道》特別整理出台灣明年預計要上市的熱門車款,供想換車的車主參考![MORE]
 
每週油價
  中 油
自2018-12-10起
台 塑
自2018-12-10起
92無鉛 26.4元/公升(+0.2) 26.4元/公升(+0.2)
95無鉛 27.9元/公升(+0.2) 27.8元/公升(+0.2)
98無鉛 29.9元/公升(+0.2) 29.9元/公升(+0.2)
柴油 24.2元/公升(+0.2) 23.9元/公升(+0.2)
更新時間2018-12-09 15:52
電腦版手機版