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客人進展間賞車待遇大不同！美國經銷商滿意度評比，賓士跟 Lexus 都輸它！
新車上市，有興趣的民眾，除了上網瀏覽資訊，也會前往汽車經銷商賞車以及試車，能否讓民眾願意下訂，經銷商的人員服務應對就顯得格外重要。
能否讓民眾願意下訂，經銷商的人員服務應對就顯得格外重要。（圖片來源：bmwcase.com）
來自美國汽車顧問公司 Pied Piper，針對美國汽車經銷商所做的滿意度調查，進行調查的時間是從 2016 年 7 月到 2017 年 6 月，由秘密客前往美國 5,289 家經銷商訪查，整理出經銷商前景滿意度調查報告。其中 Infiniti 連續 2 年都拿下第一名，打敗美國本土車廠及其他車廠。
Infiniti 在這項調查中，拿下 114 分為最高，其次為 112 分的 Lexus 及 111 分的 Mercedess-Benz，平均分數為 104 分，Porsche、Mini、Volvo 都低於平均值。其中 Porsche、BMW 等都比前一次的調查分數衰退。
美國經銷商前景滿意度調查報告。其中 Infiniti 連續 2 年都拿下第一名。（圖片來源：Infiniti）
Pied Piper 指出，Porsche、Volvo 等經銷商的銷售人員，只有花費 35% 的時間，與來店的顧客建立良好的關係，反觀 Infiniti、Lexus、Hyundai 的經銷商，其銷售人員會花費 60% 的時間與顧客建立好關係。
Tesla 儘管成長了 8 分，來到 94 分，卻仍然是墊底，Pied Piper 認為，這跟 Tesla 的銷售方式與其他品牌不同有關，也使得 Tesla 的分數比傳統車廠來得低。
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