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品牌動態

台灣新車銷售滿意度調查出爐,非豪華品牌冠軍你絕對猜不到!

2017/08/31 13:11 文/記者蘇銘翰    圖片來源/J.D. Power

國際知名的汽車評測機構《J.D. Power》每年都會進行新車銷售滿意度調查(SSI),而台灣市場 2017 年度的調查結果在今(31)日出爐,此次最令人意外的就是非豪華品牌方面,竟然是由 Mitsubishi 拿下第一名,而銷售霸主 Toyota 則位居第二名。

此次最令人意外的就是非豪華品牌方面,竟然是由 Mitsubishi 拿下第一名,而銷售霸主 Toyota 則位居第二名。

《J.D. Power》針對台灣 2,423 名在 2016 年 7 月至 2017 年 3 月期間購買非豪華品牌新車的車主,調查車主對台灣授權經銷商銷售及交車經驗的滿意度。評分標準總共分為 6 大項,分別為交車程序(20%)、經銷商設備(20%)、銷售人員(19%)、交易條件(16%)、交車時間(13%)及銷售主動性(12%)。

此次共有 9 家非豪華品牌列入排名,而總體銷售滿意度平均為 792 分。

此次共有 9 家非豪華品牌列入排名,而總體銷售滿意度平均為 792 分,其中 Mitsubishi 以 799 分拔得頭籌,在交易條件、銷售人員、交車時間和交車程序等方面都繳出相當亮眼的成績,而 Toyota 則獲得 798 分位居第二,主要在經銷商設備和銷售人員等要素上較為突出,排名第三的則是今年銷售成績相當驚人的 Honda,拿下 797 分。

根據《J.D. Power》調查發現,購車前,銷售人員若提供試駕的話,顧客平均滿意度達 793 分,高於未曾提供試駕的 785 分。另外若汽車銷售人員幫忙顧客申請車貸,整體滿意度較高為 778 分,高於由經銷商貸款業務幫忙申請的顧客(753 分),更高於放款機構直接服務的顧客(748 分)。

Mitsubishi 以 799 分拔得頭籌,在交易條件、銷售人員、交車時間和交車程序等方面都繳出相當亮眼的成績。

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更新時間2018-05-20 13:58
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