查詢切換:       依車型: /
已經加好友了,謝謝
歡迎加入【自由汽車頻道】
按個讚 心情好
已經按讚了,謝謝。
國際快訊

日系品牌表現最好竟是它!美各品牌「保養、維修」服務排名出爐

2019/03/25 16:57 文/記者蘇銘翰    圖片來源/各車廠

國際知名市場調查機構《J.D. Power》歷年來都會針對各大市場進行研究,近日公布北美市場各汽車品牌的服務指數結果,列出在維修與保養服務方面,表現最佳與最差的車廠,過往表現優異的日系品牌,這次卻在兩個榜單中都有出現。

《J.D. Power》公布北美市場非豪華品牌方面,維修、保養服務滿意度最高與最差的榜單。

這項研究是調查擁有新車 1-5 年的車主,詢問最近前往品牌維修、保養服務中心的體驗,從服務態度、車輛保養速度、服務設施、服務廠人員態度等各方面,最終以滿分 1,000 進行評級,分數越高就代表消費者對該品牌服務廠的滿意度越高。

《J.D. Power》提供的榜單分為豪華品牌與非豪華品牌,但由於豪華品牌在維修、保養方面的滿意度分數都相當高,同時非豪華品牌更大眾,對於一般民眾來說更具參考價值,因此僅討論非豪華品牌榜單。

維修、保養服務滿意度最高 10 大車廠

1.Buick,857 分

2.Mini,853 分

3.Mitsubishi,846 分

4.Chevrolet,845 分

5.GMC,840 分

6.Toyota,840 分

7.Nissan,832 分

8.Volkswagen,831 分

9.Subaru,827 分

10.Kia,825 分

維修、保養服務滿意度最低 8 大車廠

1.Fiat,743 分

2.Ram,783 分

3.Jeep,803 分

4.Dodge,804 分

5.Chrysler,805 分

6.Mazda,811 分

7.Ford,814 分

8.Honda,815 分

Mitsubishi 是日系品牌中表現最佳的車廠,雖然服務廠不多,卻各個都具備高質量。

可以發現滿意度最高的榜單中,日系車廠仍占據大多數,表現最好的是 Mitsubishi,高居第三名,《J.D. Power》指出,該品牌在北美的服務中心並不多,但每一間都有極高的服務質量。至於分數最高的則是美系品牌 Buick,主要受益於通用集團豪華品牌擁有優異服務廠品質,讓 Buick 也能一起享有同樣設施。

Honda 出現在最差榜單中相當令人意外,不過距離平均分沒有差很多。

至於最差榜單中僅列出 8 家車廠,因為幾家表現都低於平均分數,其中最令人意外的就是 Honda、Mazda 都上榜,在保養與維修的服務上,略遜於其他日系品牌,另外 FCA 集團旗下的品牌更是大量出現在該榜單,表現最好的都在最差榜單中,可見其服務廠的各項數據都不佳。

成為粉絲,看更多汽車情報->《自由時報汽車頻道粉絲團

【看更多】

台灣熱銷 4 款休旅車載物空間大比拚

世界最古老機車品牌將推新機車

Subaru 新一代 Outback 將於 4 月問世

不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎  點我下載APP  按我看活動辦法

相關文章
編輯精選
照片Suzuki Jimny 要小心了!Ford 全新越野 SUV 無偽裝照曝光
隨著新一代 Kuga 上市,Ford 便有意在相同底盤下,推出越野定位的全新 SUV。[MORE]
 
每週油價
  中 油
自2019-10-21起
台 塑
自2019-10-21起
92無鉛 26.3元/公升(+0.1) 26.3元/公升(+0.1)
95無鉛 27.8元/公升(+0.1) 27.7元/公升(+0.1)
98無鉛 29.8元/公升(+0.1) 29.8元/公升(+0.1)
柴油 24.1元/公升(+0.1) 23.9元/公升(+0.1)
更新時間2019-10-20 14:52
電腦版手機版