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美國汽車經銷商滿意度調查，搶下第一的不再是日本品牌！
新車產品力再好，多數的車廠仍需要透過經銷商提升買氣，增加銷量。經銷商與消費者的互動就格外重要。美國近期公布一項汽車經銷商調查，滿意度最高的汽車經銷商品牌，從去年的 Infiniti 又換人做。
汽車經銷商在消費者購車的流程中，扮演相當重要角色。（圖片來源：CarBeed.com）
這是由美國加州 Pied Piper 顧問公司所做的 2018 汽車前景滿意度調查（Prospect Satisfaction Index），由 3,466 位秘密客進行評價。
去年的冠軍 Infiniti，掉到第 5 名，與 Dodger 同名次。今年第一名則是由黑馬之姿的 Audi 拿下，去年 Audi 只有第 7 名，今年提高 8 分，來到 113 分，順利奪冠。Pied Piper 指出，Audi 的銷售人員會向消費者展示車輛的功能，以及提出 Audi 優於競爭對手的配備而勝出。
Audi 以黑馬之姿，超越日本及德國品牌，拿下冠軍。
緊追在後的是 Lexus 的 110 分、Toyota 的 109 分、Mercedes-Benz 的 108 分。今年的平均分數為 104 分，共有 20 家汽車品牌經銷商超過平均分數。
低於平均分數以下的，包括 Honda、Mazda、Volkswagen、Subaru、Ford、Mitsubishi、Volvo 等。
表現最差的倒數五名，分別是 89 分的 Tesla，首次入榜 93 分的 Genesis，97 分的 Porsche 及 Alfa Romeo，和 98 分的 Fiat。
Pied Piper 顧問公司執行長 Fran O'Hagan 指出，由於現在消費者能獲得的汽車資訊，往往比汽車品牌網站所提供的還要多，這時銷售人員的細心程度就成了重要關鍵。
2018 汽車前景滿意度調查排行榜