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難用的觸控按鍵惡評如潮！福斯執行長坦承「我們讓車主失望了」
福斯（VW）為了走向電氣化、科技化，大幅更動原本的內裝規劃，導入更多的觸控設計，卻遭到 VW 車主的大量抱怨聲浪，現任的 VW 執行長接受外媒採訪時，也坦承這是個「讓人沮喪」的內裝規劃。
Golf GTI 取消實體按鍵，改用觸控按鍵，但使用體驗非常差，引來車主反彈。
福斯執行長 Thomas Schäfer 接受《Autocar》採訪，當外媒問到福斯前執行長 Herbert Diess 將觸控感應裝置導入到內裝裡，是否影響品牌在車主心目中的地位時，他坦承「這造成了福斯品牌本身相當大的損害」。
Thomas Schäfer 説「我們不該讓車主感到沮喪，因此我們現在花了很多時間，有系統地研究車主在使用車輛時，哪些功能是會常常接觸到的」。
他進一步說，「我們會藉此作排名，哪些是最重要的？哪些需要在按鍵上顯示？另外還要研究美觀與觸感」。
Golf GTI 取消實體按鍵，改用觸控按鍵，但使用體驗非常差，引來車主反彈。
他認為連續性很重要，要讓車主在每一輛福斯汽車裡，都有賓至如歸的感覺，他不希望內裝設計像 Golf 七代到 Golf 八代 GTI 那樣大幅改變。
他已承諾在未來的新車裡，導入更實用更簡單的內裝規劃。接下來受益這內裝設計的，就是 2024 年推出的 Tiguan 大改款，雖然仍有大型觸控螢幕，但中控配置了轉盤，方向盤上的實體按鍵也會回歸。
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