Toyota 品牌忠誠度大幅下滑!背後原因竟是電動車崛起
汽車市場中品牌聲量優異的車廠,能讓消費者再次選擇自家產品的機率相對提高許多,進而形成品牌忠誠度,近日《S&P Global Mobility》公布汽車品牌忠誠度調查,發現過去表現優異的 Toyota 出現明顯下滑,分析原因可能來自電動車興起。
Toyota 品牌忠誠度明顯下滑,外媒推測是受到電動車興起影響。
過去 Toyota 憑藉出色的可靠性、轉售價值獲得消費者品牌忠誠度,並且在各車廠比拚中往往名列前三甲,但最新的忠誠度調查中,Toyota 卻一路下滑到第 7 名,反觀原先同樣前段班的 Ford 與 Chevrolet 成績依舊,並佔據前 2 名。
而且在忠誠度方面,此次 Toyota 還被 Subaru、Nissan、Kia 和 Hyundai 等車廠超越,對此外媒分析指出,一大關鍵便是電動車崛起,消費者由於想換購電動車,若是原本車廠無法滿足需求,便很難維繫客戶,進而導致忠誠度下滑。
Ford 積極布局電動車,因此得以滿足消費者需求,在忠誠度上獲得高分。
觀察排在 Toyota 前面的車廠,Ford、ChevroletNissan、Kia 和 Hyundai 等都積極布局電動車市場,能夠盡可能滿足消費者需求,而唯一電動車發展較慢的 Subaru,由於定位上更偏向戶外休閒車主,受到電動車時代的影響較小。
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