Gogoro 電動機車再陷斷電疑雲!睿能發 4 點聲明回應
台灣電動車品牌 Gogoro,近期傳出車主騎車到一半,發生電池斷電失去動力的問題,已有超過 300 位車主回報表示遇到斷電問題,Gogoro 也已開始針對此事件進行處理並成立專案小組。
發生斷電的 Gogoro 機車,有車主表示,自己是在行駛途中斷電,險遭後方來車撞上;也有車主表示自己是在停等紅燈時,電池就突然斷電,導致無法再使用車輛。
針對近期旗下電動機車斷電問題,Gogoro 已發出回應。
Gogoro 在 2018 年與 2020 年時,也遇上斷電問題。2018 年時是針對約 7 萬輛的 Gogoro 車,提供電池連接器的終身保固服務。
2020 年則是進行預防性擴大召回,召回範圍擴大到 2020 年式之前的 2 系列共 15 萬輛車,加裝訊號穩定線及橡膠護蓋偵測的雙重保護方式來解決斷電問題
Gogoro 也針對此次的斷電,進行以下回應:
過去幾天我們的系統有觀察到少數的電池異常狀況,也陸續有消費者向我們反應電池交換後車輛的異常行為,除了第一時間已成立專案小組介入了解與處理,同時也進行下列相關配套措施:
1. 異常電池將會鎖在電池交換站,由工程團隊取出後交由專案小組分析處理。
2. 已加速投入全新電池,確保能源網路滿足車主需求。
3. 增加了客服人力與量能,全力協助車主排除障礙。
4. 如車主發現車輛任何問題,請即時聯繫客服人員,我們將提供免費道路救援。
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