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維繫顧客信賴 Mercedes-Benz Service&Parts Open 售後趨勢發表會
Mercedes-Benz Taiwan 台灣賓士今日於松山文創園區舉辦了 Service & Parts Open 2015 台灣賓士售後趨勢發表會，透過特別規劃的「My Choice」、「Xentry Solutions」、 「Genuine Parts & Parts Trading Excellence」、「The Innovation of Technology」、「Mercedes-Benz Collection & Accessary」五大展區，展現售後服務的未來趨勢。
台灣賓士總裁邁爾肯Eckart Mayer為活動揭開序幕。
在這次的發表會活動開始前，台灣賓士總裁邁爾肯 Eckart Mayer 也表示，台灣市場已連續 6 年蟬聯台灣豪華進口汽車品牌銷售龍頭，今年截至 8 月底前也累積達到了 14,100 輛的銷售成績；而這次活動中，Daimler 集團售後服務全球副總裁 Dr. Zimmermann 也親自解說 Mercedes-Benz 售後服務全球營運策略藍圖。
Daimler集團售後服務全球副總裁Dr. Zimmermann也親自解說Mercedes-Benz售後服務全球營運策略藍圖。
首先，在「My Choice」部分，乃是源自於 2012 年全球同步進行的 My Service 售後服務計畫，此回再度進化，新增了 Early Bird 早鳥計畫與尊寵無限方案。早鳥計畫乃是車主只要提早於網路預約保養，就可享有早鳥專屬優惠；而尊寵無限方案則是有專人取送愛車，擁有客製化的專屬禮遇。另外，台灣賓士也推出「三年延長保固選購專案」，依據各種不同車型提供車主多元選購。
台灣賓士也推出「三年延長保固選購專案」，依據各種不同車型提供車主多元選購。
接著「Xentry Solutions」則是介紹 Mercedes-Benz 的 XENTRY Portal 系統，透過整合性的雲端作業平台，所有訊息一目瞭然，可顯示出所有車輛資訊、歷史資料、服務專案與車輛適合的套裝服務，並可透過車鑰匙進行資料讀取，幫助理解車輛狀況，進一步提升服務專員與車主溝通效率，提升客戶滿意度。
可透過車鑰匙進行資料讀取，幫助理解車輛狀況，進一步提升服務專員與車主溝通效率，提升客戶滿意度。
在「Genuine Parts & Parts Trading Excellence」部分，透過展示空氣濾網、機油與煞車系統，闡明 Mercedes-Benz 原廠零件與副廠零件的差異，表示原廠零件都是透過嚴密的測試與認證，同時也介紹提供給維修廠與經銷商專用的台灣賓士零件訂購網站，可輕鬆訂購專屬車型零件。
透過展示空氣濾網、機油與煞車系統，闡明Mercedes-Benz原廠零件與副廠零件的差異。
而「Innovation of Technology」部分，則是利用現場的 Mercedes-Benz CLS63 AMG 搭配 3D 動畫圖像，來展示 PRE-SAFE 主動安全防護科技、駕駛注意力輔助系統與 LED 智慧型頭燈系統，透過輔助的方式避免駕駛人因為精神不濟而可能導致的車禍，進而降低傷害。
新世代科技透過輔助的方式避免駕駛人因為精神不濟而可能導致的車禍，進而降低傷害。
最後，「Mercedes-Benz Collection & Accessary」則是展示了原廠精品與配件，現場除了設計出模擬德國賓士博物館中的賽車場，展示歷史意義的 1:18 模型車，現場也擺放一輛配備了車頂行李架以及腳踏車固定架的 Mercedes-Benz GLA200，同時現場也展出五組個性化選配輪圈以及車頂收納盒，迎合喜愛戶外活動的車主。
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