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追求高品質銷售服務 Honda 舉辦銷售演練發表會

2015/10/05 16:23 提供/Honda

為了持續提供顧客高品質的銷售服務,Honda Taiwan 舉辦「銷售演練發表會」,針對現行車種之接待、試乘、交車等完整的銷售過程演練進行全面檢測,期望提供高品質的服務水準。

Honda Taiwan 於 2005 年起開始實施「銷售演練發表會」,銷售演練發表會分為「據點自主演練期」與「成果發表」兩大階段。2015 年「據點自主演練期」自 6 月中起至 8 月底止,為期兩個半月。自主演練期中 Honda Cars 據點需針對所有現行車種進行數回的接待、試乘、交車演練排定計劃,並日常銷售使用的工具 Approach Book,以達成顧客滿意度第一為目標。 

「2015 銷售演練發表會」為使新進人員打下紮實基礎,入社一年以內的營業人員均必須參加觀摩,發表會以各據點為單位,檢視項目包含商品知識筆試、指定車種接待演練、試乘演練、交車演練與 Approach Book 評價,所有的演練項目均由演練人員現場抽出並進行發表,會後並依照據點團體總成績,選出團體獎前三名,並由 Honda Taiwan 小林久夫董事長親自頒發專屬名牌與據點獎座予以表揚。

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