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Mercedes-Benz 售後服務再強化
台灣賓士在售後服務流程持續追求完美，自 2012 年起推出諸多彈性且貼心的服務方案。在此追求用車極致品質的路途上，台灣賓士持續的努力並未因此停下腳步，在 2014 年推出「車體維修技術與估價系統」再進化，導入國際級專業線上平台，讓車損估價資訊更透明、精確且有效率，而車體維修技術亦再升級，以最實際的行動，維護 Mercedes-Benz 堅持的安全與品質。
台灣賓士售後服務處副總裁史安德表示，保障客戶用車安全是賓士品牌的最高使命，讓每一輛 Mercedes-Benz 於維修後仍可保有出廠時的安全優異性能，是賓士對車主承諾的責任，台灣賓士也同步宣佈在關渡服務廠設立全亞太地區第一及唯一的鋁合金鈑件維修中心，期能帶給車主們專業且完美的維修技術和用車品質。
借重 Audatex 平台 估價系統提升效率
發生交通意外事故，除了對於人身安全的威脅以外，車主更要忍受愛車進廠維修的不便，與後續維修理賠的冗長繁瑣的流程。對此，台灣賓士與您感同身受，為了將此冗長過程及負面影響程度減至最低，2014 年開始，台灣賓士投入與全球領先的車體維修估價平台供應商 Audatex 翱特公司合作，藉由 Audatex 科學、專業、高效的線上估價系統，提供 Mercedes-Benz 車主最透明、高效率、精準合理的車體維修及保險理賠服務。
自 1966 年從德國率先進入車體維修估價領域至今，Audatex 致力於車體維修估價流程最佳化，經由結合汽車原廠車型資料、維修邏輯、維修工序、標準工時到零件價格，大幅提高汽車維修估價作業效率。在 2012 年底更於台北成立公司並設立軟體開發中心，作為亞太區業務拓展核心。台灣賓士將藉由 Audatex 的專業、透明與直覺化系統平台，有效的串聯車體維修估價與保險理賠各項環節，讓保險公司與車廠間整個流程進入透明化與數位化的領域。
Audatex 扮演獨立第三方的角色，整合全球各大保險研究中心在車體維修估價領域的研究成果及各大車廠的資訊，以客觀的數據提供全球認可的保險維修估價的標準化平台，讓車主無須如過去親自與保險公司協商溝通。未來在 Mercedes-Benz 全台授權服務廠的服務專員，都將提供更快速與簡化的車體保險維修估價服務。同時車主將可享有更透明化、高滿意度、簡單溝通、高效率與精準估價等多重優勢。
