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BMW Cares. 全球同步最新標準
以精準操控、無限駕駛樂趣聞名於世的 BMW 造車工藝，創立至今近百年來除了在動態表現的精益求精之外，如何提供最專業、令人安心的服務及保養維修技術，更是 BMW 一直以來的品牌保證。秉持與 BMW 德國原廠「以客戶為優先」相同理念的 BMW 台灣總代理汎德公司，多年來致力於軟體提升與人員訓練，面對日新月異的 BMW 創新科技與造車工法，更不惜耗費鉅資引進與 BMW 全球同步標準的檢修儀器與設備；除了領先業界的鋁合金車身維修技術，因應即將在台灣上市的 BMW i3、BMW i8，汎德公司竹圍總廠更率先引進碳纖維車體維修技術，確保服務與車輛科技的完整接軌。此外，BMW 總代理汎德公司了解顧客對於保修過程中價格估算、等待時間的疑問與顧慮，引進全新 MSD(Mobile Service Device)行動式諮詢服務且於全台 17 間 BMW 服務據點導入第三方公證系統－Audatex 估價平台，展現領先全台汽車品牌的客戶服務承諾。
為了提供每位 BMW 客戶標準化的專業保修服務，每一位 BMW 維修技師皆通過 BMW 原廠技術認證，確保流程與品質的一致性。從客戶接待、車輛檢測到鈑金烤漆，BMW 全台服務廠的技術流程與硬體設備均符合 BMW 全球標準，如：
1.雲端診斷系統
每一部進入 BMW 授權服務廠的車輛都需進行車輛電腦檢測，幫助技師與客戶了解實際狀況。BMW 於 1984 年首次導入 SUN-Tester 車輛診斷儀器，隨著科技不斷進步，檢測方式也從厚重的紙本資料演進為電子系統與網路傳輸。時至 2014 年，總代理汎德公司引進同步全球的 ISPI-NEXT 雲端診斷編程系統，擁有以下優點：
- 透過雲端系統整合車輛資料，檢測時同步回報車輛訊息至德國原廠，掌握車輛品質並提升作業效率
- 互動式的車旁接車服務
- 即時的零件及報價訊息
2. 服務流程透明化
透過 BMW 服務廠內的鑰匙讀取器，可清楚得知進廠車輛的車籍資料、車身號碼、行駛里程、保養資訊以及故障記憶等相關記錄，且同步匯入最新的行動式服務 MSD (Mobile service device)當中。當客戶提前預約進廠時，服務顧問將可運用 MSD 進行互動式諮詢。透過 MSD 內建的檢查清單，服務顧問便可逐項檢查車輛現況、記錄客戶的交修項目，以及提供維修項目的金額。當完成車輛檢查後，服務顧問無需再次鍵入上述資料，MSD 所記錄的資訊可立即轉成維修工單，提升作業效率，減少客戶等待時間。
3. 底盤與輪胎平衡檢測
BMW 為全台首家汽車品牌提供完整的底盤與輪胎檢測，所有檢測維修設備均同步 BMW 全球標準。
- 懸吊與煞車檢測：檢測車輛前、後軸懸吊避震器，與前、後軸剎車的制動功能，並同時測試煞車制動盤的偏擺狀況
- 四輪定位：有別於一般維修廠只調整前軸前束功能，BMW 服務廠的四輪定位服務確保車輛懸吊的幾何結構保持在完美狀態，提升操駕精準度
- 符合 BMW 原廠及德國輪胎製造協會(WDK)認證的拆胎機，準確穩固地將失壓續跑胎安裝於輪圈上，保障車輛的安全行駛
