不怕價格高!車主最無法接受的維修問題竟是「等待」
當愛車進行維修保養時,車主最不能接受的問題是什麼?並非是花費太高,而是等待料件的時間。近日《The Motor Ombudsman》公布的車輛維護研究報告指出,有高達 72% 消費者無法接受「待料」,而延誤車輛維修進度。
調查指出,車主最無法接受的維修問題,並非是價格太高,而是等待料件。
另外《The Motor Ombudsman》的報告中也指出,面對 40 年來最嚴重的通貨膨脹問題,有大量車主開始減少維修保養上的支出,其中最明顯的是 91% 車主會刻意延後定期保養的時間,延長使用里程數。
除了延長保養時間的間隔,調查中有 58% 的保養廠業者表示,在油、水與空調系統等方面的保養維護,業績有明顯下滑,車主開始減少除必要零件更換以外的開銷,同時 55% 業主指出,就連輪胎、雨刷、煞車皮等更換業績也出現下滑。
受訪的保養廠業者表示,更換油、水、空調系統的比例明顯降低,輪胎、煞車片等耗材也有下降。
而保養廠方面,面對車主的精打細算,有 63% 的業者指出,年底前將被迫提高維修保養價格,才能保持盈利。從上述的調查中可以發現,隨著通貨膨脹,車主不會節省車輛維修上的開銷,但開始降低保養支出。