不怕價格高！車主最無法接受的維修問題竟是「等待」

2022/07/16 14:55 文／記者蘇銘翰圖片來源／各車廠

當愛車進行維修保養時，車主最不能接受的問題是什麼？並非是花費太高，而是等待料件的時間。近日《The Motor Ombudsman》公布的車輛維護研究報告指出，有高達 72% 消費者無法接受「待料」，而延誤車輛維修進度。

調查指出，車主最無法接受的維修問題，並非是價格太高，而是等待料件。

另外《The Motor Ombudsman》的報告中也指出，面對 40 年來最嚴重的通貨膨脹問題，有大量車主開始減少維修保養上的支出，其中最明顯的是 91% 車主會刻意延後定期保養的時間，延長使用里程數。

除了延長保養時間的間隔，調查中有 58% 的保養廠業者表示，在油、水與空調系統等方面的保養維護，業績有明顯下滑，車主開始減少除必要零件更換以外的開銷，同時 55% 業主指出，就連輪胎、雨刷、煞車皮等更換業績也出現下滑。

受訪的保養廠業者表示，更換油、水、空調系統的比例明顯降低，輪胎、煞車片等耗材也有下降。

而保養廠方面，面對車主的精打細算，有 63% 的業者指出，年底前將被迫提高維修保養價格，才能保持盈利。從上述的調查中可以發現，隨著通貨膨脹，車主不會節省車輛維修上的開銷，但開始降低保養支出。

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