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顧問公司研究：中國汽車品牌忠誠度不到 3 成 遠落後日美品牌
中國車除了在中國市場外，也陸續進軍海外，日本、泰國與歐洲都可看得到中國車身影，在 2024 泰國車展上，也處處可見中國汽車品牌廣告。根據一份調查顯示，有近 5 成的泰國車主願意再購買日本品牌，反觀願意購買中國汽車品牌的車主，不到 3 成。
只有 28% 的車主，願意再次購買中國汽車品牌。（法新社）
新加坡商業顧問公司 Differential Asia 公布 2024 年泰國服務客戶體驗指數研究，研究的重點是泰國車主對汽車品牌的忠誠度。
Differential Asia 指出，汽車品牌的忠誠度，取決於產品品質滿意度和設計、品牌聲譽和形象以及對品牌的熟悉度和舒適度。
有 48% 的車主願意再次購買日本汽車品牌，有 39% 車主願意再次購買美國汽車品牌。
有近 5 成的泰國車主願意再購買日本品牌。（法新社）
然而只有 28% 的車主，願意再次購買中國汽車品牌，顯示中國汽車品牌忠誠度，遠不及日本與美國品牌。
擁有中國汽車品牌的車主，有高達 63% 不確定對中國車的忠誠度；擁有日本與美國汽車品牌的車主，分別僅有 46% 與 54%。
Differential Asia 表示，這項研究顯示日本汽車品牌在產品品質和服務的滿意度的努力，成功培養出客戶的高忠誠度。對於泰國汽車市場的新進品牌而言，從售前到售後的過程，讓客戶滿意的體驗至關重要，將有效培養客戶忠誠度和滿意度，最終有助於品牌在市場上的長期成功和永續發展。
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