晴時多雲

Mobilo & smartmove 守護星服務 提供 24 小時不間斷專屬後勤支援

2013/12/18 12:00 Mercedes-Benz

台灣賓士為深耕客戶服務,引進全球同步最高標準的售後服務,自 2012 年 12 月起宣布啟動「My Service – 服務 為你而在」全新售後服務宣言,到目前為止已陸續推出「Service 24h」24 小時道路救援服務、「客戶服務專線整合」、「My Choice - 選擇 盡其在我」車輛保養等多元服務方案。12/10 台灣賓士售後服務處更趁勢於 2014 台北車展前夕暨 2013 年終之前,壓軸發表第四波服務升級方案,Mercedes-Benz 推出「Mobilo - 守護星服務」,smart 亦同時推出「smartmove - 守護星服務」,針對 2014 年起銷售首次掛牌之 Mercedes-Benz 與 smart 車輛,提供 3 年全天 24 小時的專屬服務,依據不同的突發故障狀況,設計 8 大專屬道路救援、維修服務,期待以更優質的售後服務內容,為每位車主多種需求提供全方位的照顧。

透過8大專屬道路救援、維修服務,Mobilo & smartmove守護星服務提供賓士與smart車主全方位售後服務。

台灣賓士售後服務處副總裁史安德表示,「台灣賓士秉持『The best or nothing』的品牌精神,繼去年發表「My Service – 服務 為你而在』」的售後服務品牌宣言,以 Best People、Best Product 與 Best Process 三大優勢,持續架構 24 小時不間斷的綿密服務網絡為目標,一步步完成各項軟硬體提升的工作;而「Mobilo & smartmove - 守護星服務」為車主所提供全方位車輛後勤支援系統,其中包含了救援拖吊、急修服務、代步車 (僅賓士車主適用) 及交通住宿津貼等項目,正是台灣賓士精益求精、追求提供更完美服務的進階實現。

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