由於如今上網相當方便,因此買車的型態也有所改變,許多消費者會先到車廠官網上瀏覽所需車款,甚至直接透過線上訂購,因此設計良好的車廠官網,更容易留下消費者,國際知名市調機構《J.D Power》發現,好的官網設計,能提升 11% 的購買意願。
此次《J.D Power》的調查分為四個項目,抽取 10,487 名新車主針對車廠官網的訊息內容、視覺吸引力、操作以及服務速度等方面進行評分,最終選出豪華品牌與非豪華品牌的官網排行榜。
豪華品牌方面,官網最為出色的是 Land Rover,出色的視覺設計再加上直覺化的操作,對於消費者來說相當友善,幾乎能在官網上完成所有買車作業。非豪華品牌則以 Jeep 拔得頭籌,官網吸引力驚人,能大幅提升消費者購買意願。
《J.D Power》數位總監 Jon Sundberg 表示,在如今的購物環境中,一套功能強大的官網系統是必要的,同時要從各項細節體現品牌精神,當消費者開始使用車輛比較、規配選擇、360 度賞車、貸款試算時,可慮該品牌的可能性直接上升 11% 之多。