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JD Power 公布台灣汽車售後滿意度調查，非豪華品牌第一名意外是「它」拿下！
豪華品牌部分，今年同樣是 5 家品牌進入排行榜，其中整體售後服務滿意度平均分數為 798 分，對比去年平均分數 835 分退步不少，至於第一名依然是由 Lexus 拿下，評分高達 826 分，是這次豪華品牌中唯一超過平均分數的品牌。
台灣整體售後服務滿意度調查，豪華品牌部分由 Lexus 蟬聯冠軍。
另外 Mercedes-Benz、BMW 與 Audi 德系三強則分別以 795 分、790 分、789 分排在 Lexus 之後，而且 BMW 與 Audi 之間的差距相當微小，隨時都有可能發生變化，最後則是 Volvo 的 777 分墊底，至於其他豪華品牌則也因回收樣本數少或不足，未列入排行榜中。
Mercedes-Benz 雖然今年依舊拿下第二名，但總分卻在平均分以下。
針對今年台灣整體售後服務滿意度調查，《J.D. Power》發現快速保養服務有助於提高滿意度，55% 的顧客表示經銷商提供快速保養服務，而得到快速保養服務的顧客滿意度高於未使用快速保養服務的人。另外對於台灣車主而言，定期保養占據汽車保修需求的最大宗。
同時《J.D. Power》也發現，台灣車主使用數位平台（車廠網站或 app）預約汽車保修服務的比例並不高，原因主要分為 3 大點，比較喜歡與服務人員直接互動（31%）、不清楚經銷商有線上預約服務（29%）、想要立刻取得保修服務（26%）。
豪華品牌排行榜。
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