LUXGEN 成立迄今持續落實「預先設想、超越期待」品牌精神，追求產品面與服務品質上的精進，希望讓所有顧客都能夠在接觸到品牌時感受貼心滿意。因此，LUXGEN 特別注重位於前線服務端相關人員的訓練，提昇前線人員服務質感；除了必要的在職訓練，不斷透過內部教育訓練課程，如：「創造親切熱誠的金牌服務力」、「服務敏感度之電話禮儀」、「紳士淑女服務紳士淑女講座」等禮儀課程，務求讓所有 LUXGEN 同仁們在面對客戶時，都能夠重視服務細節並且舉止合宜有禮，讓顧客感受專業素養及發自內心的熱誠。
現今處於消費者市場，顧客對於服務態度相當敏感，也因此為了驗收服務人員的長期的客服訓練是否如期到位，LUXGEN 顧客滿意部門繼去年推動「微笑大使」票選運動後，今年將續推「服務大使」票選活動，於 11/1（六）至 12/31（三）止，進行為期兩個月的票選活動，消費者凡於活動期間，至全國 LUXGEN 汽車生活館賞車、試乘，或者回服務廠保養、維修的顧客，都可以參加最佳「服務大使」票選活動，而參與本活動的顧客即可參加抽獎，每月都有豐富獎品，可獲得 LUXGEN 掛耳式咖啡一盒（30 名）、7-11 禮券 500 元（20 名）、價值 900 元的 LUXGEN 精美咖啡杯一對（10 名），歡迎車主及消費者們踴躍參加，共同參與評選，您的這一票也代表了對前線服務人員正面肯定與寶貴的鼓勵，詳細訊息請洽 LUXGEN 全國據點。